購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品或服務(wù)的客戶是出了名的不平等。包裝設(shè)計(jì)有些人花費(fèi)更多；其他人花費(fèi)更少。那些經(jīng)常購(gòu)買(mǎi)的人也更有可能花更多的錢(qián)。他們是你的?？汀b策劃你的高頻客戶。
每個(gè)業(yè)務(wù)類別都有他們，但你知道他們是誰(shuí)嗎？他們是否與其他客戶群分開(kāi)？
金礦是在認(rèn)識(shí)這些頻繁的買(mǎi)家。他們?cè)谫F公司的盈利狀況中扮演著關(guān)鍵角色。
在一段時(shí)間內(nèi)，他們的花費(fèi)可能是“一次性”的50多倍。
當(dāng)你最經(jīng)常光顧的客戶和客戶獲得額外價(jià)值時(shí)，他們會(huì)為此付出代價(jià)。例如，一組高頻購(gòu)買(mǎi)者通常占你利潤(rùn)的30%，這給你一個(gè)潛在的機(jī)會(huì)，將其翻倍至60%。
根據(jù)客戶的購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣細(xì)分客戶是決定如何利用最佳客戶的第一步。向現(xiàn)有客戶銷售比獲得新業(yè)包裝策劃務(wù)更容易。如果您通過(guò)了解客戶購(gòu)買(mǎi)的頻率來(lái)查看您的銷售情況時(shí)發(fā)現(xiàn)了一種購(gòu)買(mǎi)模式，您會(huì)改變您的營(yíng)銷努力嗎？
了解你的主要目標(biāo)是第一層次的分析。深入挖掘客戶統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)將揭示更多關(guān)于你最好的客戶是誰(shuí)以及他們的反應(yīng)。有了這些信息，你可以評(píng)估你的營(yíng)銷計(jì)劃是否能夠接觸到回頭客。
如果你專注于正確的客戶，改變你營(yíng)銷預(yù)算的方式和地點(diǎn)會(huì)帶來(lái)更大的利潤(rùn)嗎？是的，毫無(wú)疑問(wèn)。有關(guān)客戶的數(shù)據(jù)越豐富，您就越能集中營(yíng)銷預(yù)算并獲得更高的ROI。即使有高度集中的營(yíng)銷，你也會(huì)打擊邊緣客戶。
今天，向客戶注冊(cè)需要40多次印象（您的信息出現(xiàn)在客戶面前的次數(shù)）。我記得一條營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)法則，你必須在60秒的廣告中說(shuō)出你的企業(yè)名稱7次，以確保聽(tīng)眾知道誰(shuí)在做廣告，也就是說(shuō)，如果他們?cè)诼?tīng)。
廣播、印刷、電視甚至在線營(yíng)銷都不能保證你的目標(biāo)會(huì)看到或聽(tīng)到你的廣告。你的客戶看到你的廣告的最大概率是通過(guò)郵件、電子郵件和短信，這是直接營(yíng)銷的主要工具。這些要求您提供他們的聯(lián)系信息，如果是電子交付（電子郵件和文本），則要求您提供此人選擇的信息。我一直喜歡直接回應(yīng)營(yíng)銷，這些努力有最大的機(jī)會(huì)被看到并要求回應(yīng)。
你的營(yíng)銷計(jì)劃和努力應(yīng)該使用盡可能多的平臺(tái)。那些只依靠一個(gè)營(yíng)銷平臺(tái)來(lái)接觸潛在客戶的公司就像在鄉(xiāng)村公路上有一塊廣告牌。簡(jiǎn)單的方法是以你一貫的方式營(yíng)銷。這是在忽視這樣一個(gè)事實(shí)，即技術(shù)已經(jīng)影響到了每個(gè)行業(yè)，迫使零售商進(jìn)行變革，一些零售商倒閉。今天，您需要將數(shù)字平臺(tái)整合到營(yíng)銷計(jì)劃中。
詢問(wèn)您最好的客戶，他們希望如何聯(lián)系他們以及他們?nèi)绾钨?gòu)物。用它來(lái)衡量PPC、博客、直郵等對(duì)你營(yíng)銷成功的好處。創(chuàng)新將帶來(lái)新的機(jī)會(huì)和知識(shí)，讓您保持競(jìng)爭(zhēng)力。等待比賽的結(jié)果是一場(chǎng)災(zāi)難，正如歷史證明的那樣。
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